江蘇聚鑫慧 AI 模式正式上線 重塑工業自動化服務新生態

—— 智能交互 + 精準匹配，打造儀器儀表行業數字化服務。

【金湖訊】近日，江蘇聚鑫慧自動化有限公司（以下簡稱 “聚鑫慧"）銷售網站。網站正式啟動 AI 智能服務模式，通過整合大語言模型、智能推薦算法與工業自動化行業知識庫，構建 “能對話、會分析、懂需求" 的智能服務體系。此舉標志著這家深耕儀器儀表領域的企業，在數字化轉型中邁出關鍵一步，為工業客戶提供更高效、精準的產品咨詢與技術服務解決方案。

作為集研發、制造、銷售于一體的蘇北儀器儀表產業基地支柱型企業，聚鑫慧此次上線的 AI 模式，深度貼合工業客戶核心需求，打造三大核心功能模塊。在智能咨詢方面，AI 客服系統已整合公司自產的隔離式安全柵、液位測量設備等 20 余類核心產品知識庫，以及代理的 BALLUFF 傳感器、西門子流量計等進口產品技術參數，可 7×24 小時響應客戶關于產品選型、安裝調試、故障排查等常見問題，響應效率較傳統人工客服提升 80%，問題解決率達 75% 以上。針對復雜技術咨詢，系統可自動匹配專業工程師對接，實現 “智能預處理 + 人工精準服務" 的高效協同。

在個性化推薦環節，AI 系統通過分析用戶瀏覽軌跡、行業屬性及歷史咨詢記錄，構建精準客戶畫像。例如，為電廠客戶優先推薦流量測量設備與安全柵產品組合，為化工企業精準推送防腐型儀表及過程控制系統解決方案，大幅降低客戶選型時間成本。同時，平臺嵌入的 AI 選型助手可通過交互式問答，根據介質類型、工作壓力、測量精度等關鍵參數，自動生成產品配置方案，解決傳統工業采購中 “選型難、匹配慢" 的痛點。

數據驅動的增值服務成為此次 AI 升級的亮點。借助預測性分析技術， AI 系統可基于行業數據與客戶使用場景，提供設備維護周期提醒、備品備件推薦等增值服務，幫助客戶降低運維成本。此外，多語言交互功能的加入，為聚鑫慧拓展海外市場提供支撐，可滿足不同地區客戶的咨詢與合作需求。據聚鑫慧負責人介紹，AI 模式上線后，用戶平均停留時長提升 40%，產品咨詢到合作洽談的轉化效率提高 35%，初步展現了智能技術對業務增長的賦能作用。

依托 20 余條自動化儀表生產線、200 多臺套大中型生產設備及年 50 萬臺（件）的產能基礎，聚鑫慧此次 AI 升級并非單純的技術疊加，而是產業優勢與數字技術的深度融合。公司通過將 30 余年的行業經驗轉化為 AI 訓練數據，確保智能服務的專業性與可靠性，數字化呈現，為客戶建立信任背書。

展望未來，聚鑫慧將持續迭代 AI 功能，計劃新增 AI 技術方案生成、遠程設備診斷等模塊，并拓展工業物聯網數據對接能力，實現 “產品 - 服務 - 數據" 的全鏈路智能閉環。公司負責人表示，AI 模式是企業數字化轉型的起點，未來將以為核心，構建覆蓋營銷、服務、研發的全流程智能體系，為工業自動化行業的數字化升級提供可借鑒的實踐樣本。

江蘇聚鑫慧自動化有限公司

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